Sosyal Medya: Etkili Bir İletişim Dinlemekle Başlar..

Bugünlerde herkes etkili bir pazarlama iletişimi için Sosyal Medya kullanımının şart olduğundan bahsediyor.

Peki nedir bu sürekli bahsi geçen “Sosyal Medya”.

Sosyal medyayı kısaca, insanların konuşmak, bağlantı kurmak için bir araya geldiği tüm online siteler ve araçlar olarak özetleyebiliriz.

Sosyal medya kavramı Web 2.0’la hayatımıza girdi. İkinci nesil internet hizmetlerini anlatmak için kullanılan Web 2.0 ile sosyal ağlar, bloglar vb alanlarda ziyaretçiler de artık paylaşımda bulunabiliyordu. İnsanlar sizi merak ettikleri kadar, kendilerini de ifade etmek istiyorlardı. Böylece “karşılıklı” bir iletişim başladı.

Kullanıcılar/ziyaretçiler kendini ifade edebilir hale geldiğine göre, bu site sahipleri için de yeni ve önemli bir alan demek oluyordu. Site sahipleri bu bilgileri kullanarak gelecek planlarına yön verebilmek için gözlerini bu yeni paylaşım alanına, “sosyal medya” ya dikti.

Böylece pazarlama iletişimine yeni bir başlık daha eklendi “Sosyal Medya Kullanımı”.

Şu anda neler oluyor?

Markalar/şirketler/kurumlar sosyal medyayı kullanarak “kendilerini ifade etmek” istiyorlar.

Sosyal medyadan çok şey uman, hatta sosyal medyanın kendilerine yeni bir “marka” yaratacağını düşünenler bile var. Bu pek mümkün mü bilemiyorum, bana çok gerçekçi gelmiyor. İyi yönetildiğinde mutlaka markanızı güçlendirecek bir alan olduğu kesin, ama pazarlama iletişimini sadece sosyal medyaya indirgemek de çok doğru olmaz sanırım.

Dinlemek önemli hale geliyor..

Madem ki bu “Sosyal Medya” denilen şey karşılıklı bir iletişim alanı, her iletişimde olması gerektiği gibi dinlemek de en az söylemek kadar önemli diye düşünüyorum.

Markalar kullandıkları sosyal medya araçları ile, kullanıcılarını/ziyaretçilerini can kulağı ile dinlemeliler.

Yeni ürünümüz/hizmetimiz hakkında insanlar neler düşünüyor, nasıl geliştirebiliriz, doğru yolda mıyız, rakiplerin kullanıcıları neler söylüyor? Tüm bu sorulara cevapları sosyal medya ile bulmak mümkün. Etkili bir pazarlama stratejisi için öncelikle yapmanız gereken “dinlemek”.

Bakalım sosyal medya bize neler söylüyor…